2000版ISO9000顾客满意度与过程方法模式分析及质保实例

• 作者: 应杏娟 焦雪(孟) 秦永烈 邹岳华
• 来源期刊: 自动化仪表
• 学科: 经济
• 关键词: 2000版ISO9000族标准 顾客满意度 过程方法模式 质保 软硬件组合系统
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 所属期刊栏目: 可靠性与质量
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 分类号: F406
• 字数: 1576字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-0380.2003.08.021

摘要

详细分析了2000版ISO9000族标准的过程方法模式各项内容.提出了过程方法模式的硬件、软件及人员组合系统(SHCS)各个要点,研究了持续提高顾客满意度的动态过程方框图.结合实例,阐明了质保SHCS的因果图及各因素的权重计算.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹岳华		10	16	2.0	3.0
2	秦永烈		12	34	4.0	5.0
3	应杏娟		14	129	6.0	11.0
4	焦雪(孟)		1	2	1.0	1.0