改变营销理念实行客户关系管理

• 作者: 青岛钢铁控股集团有限责任公司销售处
• 来源期刊: 青钢工作研究科技专刊
• 关键词: 销售 服务 客户关系 管理模式 数据共享 市场 智能决策
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 18-24
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

面对市场竞争,企业调整营销战略,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证企业与客户共同创造新的价值,并在维护、发展与客户的关系方面探索出一条行之有效的客户关系管理体系模式.