改善用邮环境 提升服务品质 努力提高客户满意度

• 来源期刊: 山东企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 服务品质 环境 提升 市场经济体制 邮政服务质量 生存和发展 消费者满意 中国消费者 独立运营 企业精神 客户服务 促进发展 与时俱进 服务水平 服务社会 示范单位 诚信服务 山东省 基金会 威海 贯彻 分营
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

服务是企业生存和发展的根源，在市场经济体制日益完善的今天，越来越受到企业的关注。邮政独立运营后，威海邮政认真贯彻“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东邮政企业精神，以服务促进发展，以发展改进服务，努力保持服务水平与时俱进，邮政服务质量稳步提高。分营六年来，威海邮政服务社会综合满意度平均达到85分，连续三次被评为“山东省消费者满意单位”，两次被中国消费者基金会评为“山东省诚信服务优秀示范单位”。