增强服务意识 提高服务质量

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 服务品牌 中国铁通 客户满意 电信市场 服务质量 电信运营企业 铁通公司 综合服务 增强 形势
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: TN915

摘要

随着国内电信市场形势的变化和竞争的日益加剧，以服务求生存，以服务求发展已成为电信运营企业的共识。2004年，中国铁通为了进一步提升综合服务水平，努力打造铁通公司的服务品牌，树立铁通在社会公众中的良好形象，开展了“客户满意年”活动。