数据挖掘在客户关系管理中的应用

• 作者: 陈阳 黄宏涛
• 来源期刊: 中国西部科技
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 CRM
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 信息技术与网络服务
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 2977字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-6396.2005.09.025

摘要

随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的"以产品为中心"转向"以客户为中心".客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈阳		12	27	3.0	4.0
2	黄宏涛	华南理工大学计算机科学与工程学院	1	10	1.0	1.0