培育顾客忠诚寻求企业发展

• 作者: 陶卉
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 顾客流失 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 3082字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2005.07.015

摘要

市场经济条件下,企业面对越来越成熟的顾客,做到让顾客满意,进而获得顾客忠诚对增强企业核心竞争力、降低营销成本以及提高企业对市场的灵敏度等具有特别重要的意义.要获得顾客忠诚必须树立顾客满意的经营理念,提供令顾客满意的产品和服务,调动内部顾客的积极性并理顺业务流程,最终实现企业的长远发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶卉	辽宁工程技术大学技术与经济学院	9	71	4.0	8.0