电信客户服务系统存在不足和改进策略

• 作者: 张洪喆
• 来源期刊: 铁路通信信号工程技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 客户服务系统 PBX 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 铁路工程
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: U2
• 字数: 2404字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-4440.2006.03.010

摘要

本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍,分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足,提出了电信客户服务系统的改进策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张洪喆		1	6	1.0	1.0