基于心理契约理论的顾客满意战略实施

• 作者: 谭涵琼 赵仁康 顾秋静
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 违背模型 心理契约 战略
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F272.3
• 字数: 3096字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2006.03.016

摘要

提升顾客的满意度,是现代企业营销活动的重要任务与目标.文章将企业营销战略与心理契约理论相结合,提出了企业实施顾客满意战略的新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵仁康	南京师范大学商学院	31	255	9.0	14.0
2	谭涵琼	南京师范大学商学院	1	4	1.0	1.0
3	顾秋静	南京师范大学商学院	2	17	2.0	2.0