电子商务企业培养顾客忠诚度研究

• 作者: 谢健民
• 来源期刊: 内江科技
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 企业 顾客忠诚度
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 知识经济
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: F4
• 字数: 5222字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1436.2006.07.018

摘要

在网络时代,如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题.但是电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多,而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素,本文从多个角度分析电子商务环境下培养顾客忠诚的困难原因,同时围绕着提高顾客满意度与建立良好信誉这两个中心点,提出建设性解决办法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢健民	西南科技大学经济管理学院	9	30	4.0	5.0