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护理投诉的处理技巧
护理投诉的处理技巧
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摘要：
随着人们物质生活水平的不断提高,对医疗期望值的不断增加,患者维权意识的不断增强,以及因医疗业中的不正当行为给患者带来利益损害而致行业信任度不断降低的今天,护理投诉已呈逐年上升趋势.护理投诉的及时正确处理,对降低护理差错事故发生率,减少护患纠纷发生,保障医疗安全,保护护理人员身心健康,增加护士队伍的隐定性方面都将发挥积极作用.
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文献信息
| 篇名 | 护理投诉的处理技巧 | ||
| 来源期刊 | 中外健康文摘·医药学刊 | 学科 | 医学 |
| 关键词 | |||
| 年，卷（期） | 2006,（10） | 所属期刊栏目 | 护理园地 |
| 研究方向 | 页码范围 | 74-75 | |
| 页数 | 2页 | 分类号 | R471 |
| 字数 | 语种 | 中文 | |
| DOI | |||
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期刊影响力
中外健康文摘·医药卫生版
主办单位：
中国中医药报社
出版周期：
月刊
ISSN：
1672-5085
CN：
11-5062/R
开本：
出版地：
北京市丰台区丰管路1号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
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4984
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