CRM环境下基于价值分布的客户细分方法

• 作者: 李勇 翁胜斌
• 来源期刊: 成组技术与生产现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户价值分布 客户价值细分 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 现代生产与管理技术
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: F273.7
• 字数: 3201字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3269.2007.01.008

摘要

通过引入客户价值分布理论,将客户价值分布与客户细分相结合,提出了一种建立在客户价值分布基础上的客户价值细分方法,深入探讨了客户细分过程中一直存在的细分标准难以确定及无法有效体现企业价值偏好的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	翁胜斌	嘉兴学院管理学院	14	98	5.0	9.0
2	李勇	嘉兴学院管理学院	19	246	7.0	15.0