基于SERVQUAL模式的课程教学满意度调查系统的设计

• 作者: 方茁 欧阳皓
• 来源期刊: 中国教育信息化·高教职教
• 学科: 工学
• 关键词: 满意度调查 SERVQUAL 教学质量测评
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 软件开发
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: TP315
• 字数: 3783字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-8454.2007.11.023

摘要

在认真分析SERVQUAI服务质量评价模式的基础上,研究制订课程教学质量测评体系指标,针对有形设施、可靠性、敬业精神、保障度、情感投入5个层面遴选出能够全面反映教学服务质量的调查问卷题目,详细介绍了课程教学满意度调查系统的实现目标、功能需求、统计方法及应用前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	方茁	南昌大学软件学院	23	131	7.0	10.0
2	欧阳皓	南昌大学软件学院	6	12	2.0	3.0