医药专卖店顾客满意影响因素定量分析

• 作者: 周井娟 陈林兴
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 联合分析 医药专卖店 顾客满意
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 医学社会问题聚焦
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 3170字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1006-5563.2007.03.024

摘要

根据菲利普·科特勒的顾客价值属性模型和我国医药零售业的特点,确定了6个顾客满意的影响因素,然后利用联合分析法对这6个因素的相对重要性进行了量化分析.笔者在此基础上,结合我国医药零售业的经营现状,为我国医药专卖店如何提高顾客满意度提出相应的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周井娟		35	210	8.0	13.0
2	陈林兴	浙江万里学院商学院	26	202	8.0	13.0