浅析培育饭店业忠诚顾客的策略——从顾客购买过程视角

• 作者: 李小芳
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游企业 饭店业 忠诚顾客 策略
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 企业发展与管理
• 页码范围: 84-86
• 页数: 3页
• 分类号: F719.2
• 字数: 3609字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2007.07.032

摘要

在当今日益激烈的竞争中只有忠诚顾客才是饭店业得以生存、发展壮大的唯一法宝.文章通过对顾客购买过程分析探讨培育旅游企业忠诚顾客的方法,主要从旅游产品售前准备阶段、服务购买阶段和后续服务三个层面分别探讨培育忠诚顾客的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李小芳		5	48	4.0	5.0