数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用

• 作者: 魏晓云
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 CRM 应用
• 年，卷（期）: 2007,（20）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 4524字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2007.20.020

摘要

数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术.数据挖掘技术应用于CRM中,将帮助企业更好地了解客户行为,加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的效益.文章对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和方法进行了研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏晓云		7	71	3.0	7.0