基于灰关联分析的铁路货运企业客户服务质量评估研究

• 作者: 胡跃兵
• 来源期刊: 太原铁道科技
• 学科: 经济
• 关键词: 铁路货运 灰关联分析 服务质量 评估
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 页码范围: 5-9
• 页数: 5页
• 分类号: F532.6

摘要

随着现代物流业的发展，铁路货运企业正处在向第三方物流的转型时期。探讨了利用灰关联分析的方法对铁路货运企业的物流服务质量评估的原理、算法、过程，针对铁路企业的特征找出了五个评估点，并通过算例来证明灰关联分析方法的可行陛。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡跃兵		1	0	0.0	0.0