儿童患者家属满意度调查分析及改进措施

• 作者: 张红梅
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 儿童 患者家属 改进措施
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 2370字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2008.07.007

摘要

目的 对引起儿童患者家属满意度低的原因进行分析,以制定相应的改进措施,从而提高儿童患者家属满意度,建立和谐的医惠关系.方法 于2007年1-12月份对儿童患者家属满意度进行回顾性分析.结果 引起儿童患者家属满意度低的主要原因有:服务态度(38.3%)、医疗技术(21.7%)、医疗费用(9.3%)、医患沟通(22.0%)、就医环境(8.7%).结论 加强医患沟通,增强服务意识,重视业务素质培训,严把医疗质量关,重视高危因素是提高儿童患者家属满意度的主要措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红梅		9	45	4.0	6.0