空勤科出院患者满意度调查

• 作者: 张巍 窦月 钟佳音
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 患者心理满意率 调查
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 医院为部队服务
• 页码范围: 228-229
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1931字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.03.014

摘要

目的:开展对出院空勤患者心理满意率调查,对于改进医疗服务质量具有一定的指导意义.方法:2006年1-11月间,每月在所有出院患者中发放问卷调查表,并回收统计分析.结果:患者对医师、护士和医疗质量的满意率最高,对相应配套设施满意率相对较低,但总体满意率呈上升趋势.讨论:医疗服务要求人性化,硬件设施要求舒适化.