商业银行客户关系管理探析

• 作者: 卢海燕
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 客户关系管理 作用 策略
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 金融与投资
• 页码范围: 211-212
• 页数: 2页
• 分类号: F83
• 字数: 3859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2008.09.113

摘要

上世纪90年代以来,国外的商业银行开始重视客户关系管理.随着我国加入WTO,商业银行不但要面临来自国内的银行的竞争压力,还要面对国际银行的压力.在这种情况下,我国商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题.分析了我国商业银行实施客户关系管理的必然性和重要作用,并对实施客户关系管理提出了粗浅的看法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢海燕		8	72	4.0	8.0