论提高旅游饭店服务质量

• 作者: 程海花
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 旅游饭店 服务体系 员工激励
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 专论与综述
• 页码范围: 66,74
• 页数: 2页
• 分类号: F590
• 字数: 1983字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2008.01.034

摘要

本文阐述了旅游饭店业要在旅游市场上占得一席之地,就必须提高旅游饭店业的服务质量,建立一个高效的服务体系,以顾客为导向,在注重员工培训的基础上更要注重员工激励.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程海花	西北师范大学旅游学院	2	3	1.0	1.0