基于客户关系管理的顾客价值提升研究

• 作者: 赵英鸽 陈菲
• 来源期刊: 发展
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 顾客价值 对策
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 所属期刊栏目: 社会科学
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2244字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-8863.2009.11.085

摘要

客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与客户闻稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的.由此,企业不仅应该努力利用数据挖掘,不断发现和培养新客户,而且还应积极采取关系营销等策略以提升老顾客价值,维持老顾客关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵英鸽	兰州商学院经贸学院	19	22	2.0	4.0
2	陈菲		9	15	2.0	3.0