重庆移动优化客户服务系统提升内外客户满意度

• 作者: 黄奎
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务系统 客户满意度 移动相 重庆 优化 竞赛活动 生产中心 支撑
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 分类号: TP393.4

摘要

重庆移动历来十分重视客户感知和客户满意度。今年起，在全市范围内开展了“便捷服务。满意100”竞赛活动。为给竞赛活动做好有力支撑，重庆移动相关生产中心立足技术优势，开展了“创新支撑，满意提升，便捷有我（你）”活动，并对客户服务系统做了多方面针对性优化。