利用Trixbox部署教育培训呼叫中心

• 作者: 李正鹏 罗倩倩
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 Asterisk Trixbox 教育培训 软交换
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 37-39
• 分类号: TP315
• 字数: 2710字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2010.09.013

摘要

随着经济社会快速发展与变革,各种各样的教育培训机构迅速发展起来.如何为学员提供充分、快捷、丰富的信息咨询查询服务是教育培训机构成功的关键因素.由于呼叫中心(callCenter)能提供便利、规范和高效的客户服务,因此在教育培训信息咨询中具有很好的应用价值,Trixbox是一个基于流行开源软件Asterisk PBX的VoIP电话系统.文章详细介绍了Asterisk软交换平台和Trixbox电话系统平台,并设计实现了教育培训呼叫中心.