门诊患者投诉原因分析及处理对策

• 作者: 刘才兴 李永生 王浩敏 王芳
• 来源期刊: 中国医疗前沿（上半月）
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 医疗纠纷 处理
• 年，卷（期）: 2010,（19）
• 页码范围: 93-93,8
• 分类号: R197.3
• 字数: 2723字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2010.19.0069

摘要

社会的进步,人们生活水平的提高,患者对医疗服务需求及法律保护意识和维权观念日益增强.随之而来,医疗投诉也不断增多.本文就其发生原因进行了分析,并提出了作者处理投诉的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李永生	福建医科大学附属协和医院门诊办公室	28	84	5.0	6.0
2	刘才兴	福建医科大学附属协和医院门诊办公室	14	51	5.0	6.0
3	王浩敏	福建医科大学附属协和医院门诊办公室	3	6	2.0	2.0
4	王芳	福建医科大学附属协和医院门诊办公室	32	146	7.0	11.0