住院患者对护理服务的满意度调查及相关因素分析

• 作者: 巩丹慧 池成涛 潘虹
• 来源期刊: 现代预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 护理服务 满意度 调查
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 2060-2061
• 分类号: R195
• 语种: 中文

摘要

[目的]了解住院患者对护理服务的满意度并对其相关因素进行分析. [方法]采取方便抽样法选取在2008年12月～2009年9月在某院住院患者318例进行调查,用自行设计的<住院患者对护理服务满意度调查表>进行调查. [结果]患者对该院护理服务满意度总体评价较高;不同年龄、不同文化程度、不同收入、不同医疗费用支付方式患者对护理服务满意度的差异有统计学意义.[结论]患者满意度调查工作有效地规范了护理服务行为,使护理服务质量得到很大提高.护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,对患者需求尽量予以满足,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	池成涛		6	50	3.0	6.0
2	潘虹		38	105	6.0	9.0
3	巩丹慧		6	40	2.0	6.0