患者满意视角下医疗服务质量成本优化模型的构建

• 作者: 周雪 张慧英 李增笑 李静怀 王国军 郝俊峰
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意 质量成本 模型 优化
• 年，卷（期）: 2010,（15）
• 页码范围: 2438-2440
• 分类号: R1
• 字数: 4716字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1256.2010.15.057

摘要

医院作为社会福利性机构是以为社会提供高质量健康服务产品为目的的,在其医疗服务成本管理过程中,质量成本管理是其重要内容之一.基于患者满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着医疗服务产品的质量水平的提高而不断降低的,在患者满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略.为了实现对质量成本进行科学管理,构建质量成本优化模型,进行以患者为中心的质量成本的优化,以期建立有效的医疗服务补偿机制及为社会提供优质的医疗服务,实现医院的公益性目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周雪	牡丹江医学院卫生管理学院	59	171	7.0	10.0
2	张慧英	牡丹江医学院卫生管理学院	33	138	6.0	10.0
3	李增笑	牡丹江医学院卫生管理学院	28	117	6.0	9.0
4	王国军	牡丹江医学院卫生管理学院	14	60	5.0	7.0
5	郝俊峰	牡丹江医学院卫生管理学院	15	42	3.0	6.0
6	李静怀		3	8	2.0	2.0