开展服务补救工作提高读者满意度

• 作者: 古丽拜尔·那萨尔
• 来源期刊: 教育教学论坛
• 学科: 社会科学
• 关键词: 服务补救 读者工作
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 所属期刊栏目: 图书馆建设
• 页码范围: 186-187
• 分类号: G25
• 字数: 2777字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9324.2010.12.139

摘要

本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义和策略进行了论述.