顾客满意和顾客信任的关系及对细分市场的影响——以聚类回归方法对高尔夫市场的细分研究为例

• 作者: 周华庭
• 来源期刊: 上海市经济管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 顾客信任 关系 高尔夫市场 市场细分
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 17-24
• 分类号: F713.5
• 字数: 5975字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3988.2011.06.004

摘要

在顾客满意与顾客信任的相关关系方面,目前国内外许多学者都有不同的研究和看法。对于不同的消费者,顾客满意对顾客信任具有不同的影响,从而也为企业带来不一样的价值和利润。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周华庭		23	34	3.0	5.0