强化投诉分析 降低GPRS投诉率

• 作者: 孙晶
• 来源期刊: 山东通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: GPRS 分析 投诉率
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 35-37
• 分类号: TN929.53
• 字数: 3338字
• 语种: 中文

摘要

本文从GPRS的投诉分析统计出发，找出用户投诉中的共性问题，分析原因并制定相应措施。措施实施后。及时通过投诉统计验证效果，保证了各项措施的针对性与实效性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙晶		2	0	0.0	0.0