化解客户投诉之我见

• 作者: 韩拴明
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 70
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

在日常网点经营中,当遇到客户不满情绪时,员工应当如何做到化干戈为玉帛,使客户不投诉呢?笔者认为须解决好以下几个问题: 一是语言表达问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩拴明		11	0	0.0	0.0