电子商务企业如何培养顾客忠诚度的思考

• 作者: 范时兴
• 来源期刊: 企业家天地：中旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务企业 顾客忠诚度 企业培养 网络时代 企业困难 竞争优势 对症下药
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 经营
• 页码范围: 36-37
• 分类号: F713.36
• 字数: 2651字
• 语种: 中文

摘要

在网络时代，如何培养顾客忠诚度仍然是企业所要关注的重要问题。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难得多，而建立和维持顾客忠诚度则是电子商务企业获得竞争优势的关键因素，电子商务企业要具体分析影响其顾客忠诚的原因，对症下药，采取相应的措施。