内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究

• 作者: 彭荷芳
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 大型超市行业 满意度提升策略
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 11-13
• 分类号: F713
• 字数: 3443字
• 语种: 中文

摘要

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈.企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润.本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭荷芳	江苏技术师范学院经济管理学院	6	35	3.0	5.0