独立学院小型招生呼叫中心系统建设

• 作者: 熊云云 陈意山
• 来源期刊: 电脑知识与技术
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 招生 IVR CTI 语音卡
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 软件设计开发
• 页码范围: 803-805
• 分类号: TP311
• 字数: 3446字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3044.2011.04.038

摘要

分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景,从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式,从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案.并根据该方案对语音卡进行二次开发,并最终实现应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈意山		6	16	2.0	4.0
2	熊云云	广西师范大学漓江学院	5	1	1.0	1.0