浅谈CRM在保险企业中的应用

• 作者: 许常建
• 来源期刊: 学园
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 应用 保险企业
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 19-20
• 分类号: F840
• 字数: 3907字
• 语种: 中文

摘要

CRM(Customer Relationship Management)作为企业的一种管理思想、一种经营管理模式和应用系统,在帮助企业提升其客户服务能力、满足其客户的个性化需求、留住老客户、吸引潜在客户、提高竞争能力等方面发挥着积极作用.本文对CRM在保险企业应用中存在的问题进行了分析,针对存在的问题提出几点建议以供同行参考与交流.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许常建	中州大学经济贸易学院	6	6	2.0	2.0