数据挖掘在客户关系管理系统中的应用

• 作者: 任凤
• 来源期刊: 金色年华(下)
• 学科: 经济
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 客户分析
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 人文与科学
• 页码范围: 78-79
• 分类号: F270.7
• 字数: 3720字
• 语种: 中文

摘要

现代企业管理中广泛的将数据挖掘技术应用于客户关系管理(CRM)领域,以此来帮助企业更好地分析和处理客户数据、挖掘客户价值、建立客户关系、提升企业竞争力.本文阐述了数据挖掘的概念、客户关系管理的涵义,论述了了数据挖掘在CRM中的应用和具体的客户分析方法,为企业的经营管理和营销策略提供了帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任凤		2	0	0.0	0.0