如何让顾客更满意

• 作者: 于茜
• 来源期刊: 商情
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 含义 策略
• 年，卷（期）: 2011,（31）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 70-70
• 分类号: F27
• 字数: 1526字
• 语种: 中文

摘要

消费者对一件事的需要和期望的程度即为顾客满意度。企业想要成为领头羊，就必须积极地迎合顾客的想法，收集相关信息，把顾客满意度作为永久的追究。要想实现这一目标应充分考虑顾客立场，进而取得收益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于茜		4	1	1.0	1.0