论如何提高物业服务顾客满意度

• 作者: 邓华
• 来源期刊: 湖南环境生物职业技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 物业服务 顾客 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 37-39
• 分类号: F29
• 字数: 3252字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-6361.2011.01.010

摘要

对物业服务企业而言,顾客满意度是衡量该企业服务水平的一个重要标志.随着物业服务市场的日趋成熟,如何提高顾客满意度,成为广大物业服务企业获取生存与发展空间的重要课题.从树立顾客满意及服务意识、全面了解顾客需求、提升服务品质、优化服务流程等方面进行了论述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓华	湖南环境生物职业技术学院艺术设计系	37	116	6.0	9.0