数据挖掘在客户关系管理的应用分析

• 作者: 张维程
• 来源期刊: 计算机光盘软件与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 闭环流程
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 信息技术应用研究
• 页码范围: 50-50
• 分类号: TP311.52
• 字数: 2038字
• 语种: 中文

摘要

介绍了数据挖掘的一般概念和主要用途，详细描述了实施数据挖掘的闭环流程，并通过案例“客户流失模型的建立”进一步分析了数据挖掘在客户关系管理中的应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张维程		6	3	1.0	1.0