浅谈移动CRM客户价值细分

• 作者: 杨路明 胡锟
• 来源期刊: 电脑知识与技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户价值 客户细分 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2011,（13）
• 所属期刊栏目: 网络通讯及安全
• 页码范围: 3007-3008
• 分类号: TP393.04
• 字数: 1537字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3044.2011.13.012

摘要

随着移动通信的不断发展,移动客户数量也在不断增加,而通信行业中的竞争也日益显著.因此,过去以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代.该文就移动CRM客户价值细分做出了一些探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨路明	中南大学信息科学与工程学院	181	1754	20.0	35.0
2	胡锟	中南大学信息科学与工程学院	2	5	1.0	2.0