基于神经网络的铁路旅客满意度研究

• 作者: 李晓晔 邓佳宾
• 来源期刊: 齐齐哈尔大学学报：自然科学版
• 学科: 工学
• 关键词: 旅客满意度 铁路客运 神经网络
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 73-75,80
• 分类号: TP183
• 字数: 2386字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-984X.2012.02.024

摘要

针对铁路客运的现状，通过分析影响铁路旅客满意度的主要因素，确定铁路旅客满意度的评价指标体系，并利用神经网络技术，设计了一个基于神经网络的铁路旅客满意度评价模型，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，对提高铁路旅客满意度，进一步完善铁路客运工作具有一定的借鉴意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓佳宾	齐齐哈尔大学网络信息中心	10	29	4.0	5.0
2	李晓晔	齐齐哈尔大学计算中心	13	60	5.0	7.0