我院门诊药房病人满意度调查与服务的实践及思考

• 作者: 辛丽娜 黄巧儿
• 来源期刊: 海峡药学
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 门诊药房 病人满意度 调查 实践及思考
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 275-277
• 分类号: R95
• 字数: 2387字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3765.2012.09.158

摘要

病者对门诊药房服务的满意度,是指医院门诊药房提供的药品和药学服务符合或超出病人期望的心理感知度.为了更好地进行药学服务,以我院为例,对此满意度进行调查,并在服务的实践中提出自己的看法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	辛丽娜		2	3	1.0	1.0
2	黄巧儿		1	2	1.0	1.0