广电呼叫中心系统建设探讨

• 作者: 吴少珍
• 来源期刊: 消费电子
• 学科: 工学
• 关键词: 广电呼叫中心 交换机 排队机 交互式语言应答
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 计算机科学
• 页码范围: 64,66
• 页数: 2页
• 分类号: TN99
• 字数: 2503字
• 语种: 中文

摘要

随着计算机技术、多媒体技术、网络技术以及数据库技术的高速发展,自动化办公系统已经广泛的应用于人们工作过程中,大大的提高了人们的工作效率和服务质量.广电呼叫中心正是基于现代自动化技术建设成立的,本文详细的探讨了呼叫中心系统的建设情况,阐述了建设过程中采用的关键技术以及系统的主要功能,同时针对系统的非功能需求也进行了探讨,以便能够为未来呼叫中心系统的建设提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴少珍		1	1	1.0	1.0