推行"品管圈"对门诊药房服务质量的促进作用

• 作者: 陈湘
• 来源期刊: 海峡药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 内差 改善
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 242-243
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 1986字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3765.2012.07.141

摘要

将品管圈活动应用到提高门诊服务质量的管理中,分析造成内差原因,制订相应对策并实施,并评估活动效果.通过品管圈活动,调剂内差发生件数由改善前的45.75件/周下降到改善后13.375件/周.推行品管圈活动能提高门诊药房服务质量,保障患者用药安全,同时提高药师解决问题的能力,增强团队协作能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈湘		2	9	1.0	2.0