优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践

• 作者: 程杨 陈红
• 来源期刊: 求医问药（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 理念 实践 质量
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 506
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 2401字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的开展效果.方法:对本门诊部实施优质护理服务实践的作法结果进行回顾性分析.结果:不良护理投诉的患者人数由2010年的8人次下降为2011年的2人次；患者的满意度由91％上升到98％；门诊患者就诊量与同期相比每年递增长10.5％左右.结论:优质护理服务在门诊的开展,有利于提高护理质量、护士整体素质及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈红	江苏省盐城市第二人民医院门诊部	16	20	3.0	4.0
2	程杨	江苏省盐城市第二人民医院门诊部	1	6	1.0	1.0