口腔正畸患者就诊原因和满意度调查分析

• 作者: 杨林 邹敏
• 来源期刊: 中华口腔正畸学杂志
• 关键词: 治疗动机 满意度 正畸患者 问卷调查
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 160-162
• 页数: 3页
• 字数: 2489字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-5760.2013.03.008

摘要

目的 研究正畸患者就诊的目的、动机和就诊满意度,促进正畸科口腔医疗服务质量的提高.方法 随机抽取口腔正畸科门诊咨询及治疗患者1065人进行问卷调查,对结果进行描述分析.结果 研究发现正畸治疗的主要原因是影响容貌美观及个人形象;儿童主要是应父母的要求前来就诊,而成人病人主要是为了社交、工作及恋爱、婚姻的需要;患者最为关心的问题主要包括医生技术水平、治疗效果,疗程长短及收费的高低.90％以上的复诊患者对接诊医生服务态度与医疗质量,护士及导医的服务态度及质量,诊疗环境满意或基本满意.结论 最大程度获得颜面部及牙齿的美观是正畸患者就诊的主要原因;患者对西安交通大学口腔医院正畸医疗服务整体满意率相对较高,对等候或排队时间满意率低.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨林	陕西西安交通大学口腔医院正畸科	2	11	1.0	2.0
2	邹敏	陕西西安交通大学口腔医院正畸科	1	11	1.0	1.0