基于SPSS的青岛大型超市顾客满意度调查分析

• 作者: 王小峰 赵姗
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 大型超市 顾客满意度 SPSS
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 86-86
• 页数: 1页
• 字数: 1867字
• 语种: 中文

摘要

大型超市提供产品的同时也向顾客提供服务，因此，顾客满意度对于大型超市的生存及发展有着至关重要的作用，本文通过调查问卷的方式测量了消费者对于青岛大型超市的满意度情况，并运用SPSS对影响顾客整体满意度的因素进行了分析，希望能够为超市提高服务质量，提升顾客满意度提出合理化的建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王小峰		10	5	1.0	2.0
2	赵姗		6	5	1.0	2.0