提高门诊药房患者满意度的探讨

• 作者: 吴紫娟 王晴
• 来源期刊: 医药与保健
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 管理教学
• 页码范围: 138-138,127
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2396字
• 语种: 中文

摘要

分析影响门诊药房患者满意度的因素，提出通过改变发药模式、改善服务态度、增加服务小举措、加强药师的业务学习，提高业务能力、实施绩效考核等举措加强门诊药房的管理，从而提高患者的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴紫娟	常州市第二人民医院药剂科	2	3	1.0	1.0
2	王晴	常州市第二人民医院药剂科	1	0	0.0	0.0