实施主动服务提高门诊患者满意度

• 作者: 蔡素君
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 主动服务 门诊 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 329-329
• 分类号: R47
• 字数: 1700字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究提高门诊护理工作服务的主动性对于患者的满意度的提高.方法:自2012年6月开始至今加强对门诊服务工作的自主性,加强护理人员的责任意识,对护理工作人员进行加强培训.与2012年1月至2012年6月期间患者对护理工作的满意度进行比较.结果:通过加强对护理人员的培训后,门诊患者对门诊护理的满意度明显提高.结论:通过加强护理工作使护理工作更加规范化、主动化、人性化可以明显的提高患者对门诊护理质量的满意程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡素君		3	1	1.0	1.0