“优质护理服务示范工程”在老年干部病房的实践与成效

• 作者: 孟艳秋 钟灵 陈博
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 关键词: 优质护理服务示范工程 老年病房 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 医学教育
• 页码范围: 902-902
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨老年病房开展“优质护理服务示范工程”的实践与效果。方法：以“优质护理服务示范工程”活动相关指导性文件为指导，从转变服务理念、修订规章制度、改变排班模式、强化专业技能，落实基础护理，加强健康教育等方面开展活动，比较活动前后患者对护理工作满意率。结果：实施后患者对护理工作满意率明显高于实施前。结论：从老年患者的特点出发，在老年干部病房开展"优质服务示范工程活动"能使患者得到安全、满意、优质的护理服务，真正达到患者满意、医生满意、护士满意、家属满意、社会满意的目的。