基于数据挖掘技术的客户关系管理应用

• 作者: 冯琼 方铮炀
• 来源期刊: 电脑迷
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 关联算法 粗糙集方法 聚类
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 应用研究
• 页码范围: 40
• 页数: 1页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 1627字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念.数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理,有助于客户关系的管理.探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用.